Optimisation des processus administratifs (2ème Année) : Dossier 9
Applications
Les fiches savoir à utiliser sont : Démarche et outils pour identifier un problème ou un besoin et établir un diagnostic ; L’animation d’une réunion ;
Les fiches méthode à utiliser sont : QQOQCP ; Conception d’un questionnaire ; Ishaikawa ; Analyser des données chiffrées ; Graphiques ;
Les fiches outils à utiliser sont : Réaliser un diagramme de Pareto sur Excel ;