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La nouvelle relation client
Matières professionnelles
Relation client à distance et digitalisation -Edition 2020
Relation client à distance et digitalisation – Edition 2018
Sommaire
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
Chapitre 4
Chapitre 5
Chapitre 6
Chapitre 7
Chapitre 8
Chapitre 9
Chapitre 10
Chapitre 11
Chapitre 12
Chapitre 13
Chapitre 14
Chapitre 15
Chapitre 16
Chapitre 17
Chapitre 18
Chapitre 19
Relation client et négociation-vente
Relation client et animation des réseaux
Épreuves
Épreuve E4
Épreuve E5
Épreuve E6
Fiches
Fiches savoir
Fiches méthode
Fiches outils
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Mission 2 : Fiches buyer persona
Chapitre 9 : Mission 2 : Fiches buyer persona
