Les bases de la communication (1ère année) : Dossier 7
Applications
Application 2 : Ain’SOL (analyse et gestion de conflit)
Application 3 : Conflits de génération (recherche et jeu de rôle)
Télécharger la fiche d’observation d’un conflit
Les fiches savoir à utiliser : Gestion des conflits ;
Les fiches méthode à utiliser : Gérer les conflits en entreprise ; Communiquer pour désamorcer un conflit avec un collaborateur ; Prévenir les conflits en entreprise ; Rédiger une note d’information, de service, de synthèse ; Rédiger un courrier électronique/mail/courriel ;