Les bases de la communication (1ère année) : Dossier 5
Applications
Application 2 : DEOLIEN (argumentation)
Les fiches savoir à utiliser : Communication oral interpersonnelle ;
Les fiches méthode à utiliser : Structurer un oral ; Communiquer efficacement par téléphone ; Communiquer en situation d’accueil ;
Les fiches outils à utiliser : Fonctions vidéo réseaux sociaux ;