Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME (1ère Année) : Dossier 7
Applications
Application 3 : Fourniburo (fidélisation)
Les fiches savoir à utiliser sont : La valeur client ; Les techniques de fidélisation ;
Les fiches méthode à utiliser sont : Créer un questionnaire d’enquête ; Calculer la valeur Client ; Calculer la Valeur Client selon les variables RFM ;
Les fiches méthode transversale en communication à utiliser sont : Réaliser un publipostage ;
Ressources Etudiants
Tâche 1 : Grille d’analyse du jeu de rôle
Tâche 3 : Données de situation 2 : Fichier Excel
Tâche 3 : Données de situation 5 : Fichier Excel