Manager l’équipe commerciale (Bloc 4) : Chapitre 10

Les fiches savoir à utiliser sont : Identifier les facteurs de risques psychosociaux et les mesurer ; Tenir compte de la législation et prévenir les risques ; Le rôle du manageur ;

Les fiches outils à utiliser sont : Mesurer les risques psychosociaux ;

Activité 1 : Identifier les facteurs de risques psychosociaux :

• Motivation au travail et RPS 

Activité 3 : Comprendre les enjeux économiques, juridiques et managériaux des risques psychosociaux :

• La manageur face au RPS

Document 2 : France Télécom –> Orange, le management par la peur, 2009 

Document 3 : Prévenir les risques psychosociaux dans les restructurations 

Document 4 : 2014 – Grave alerte suicidaire à Orange

Document 5 : Le long travail d’Orange pour regagner la confiance de ses salariés 

Document 7 : La cybersurveillance sur les lieux de travail, droits et devoirs du salarié et de l’employeur 

Document 9 : Baromètre 2018 sur l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle 

Le lien de la fiche savoir : Identifier les facteurs de risques psychosociaux et les mesurer 

Les liens de la fiche outil : Mesurer les risques psychosociaux :

• Lien 1 
• Lien 2
• Les tensions à l’origine des RPS 
• Le harcèlement au travail 

Les liens de la fiche savoir : Tenir compte de la légalisation et prévenir les risques :

• Les RPS en entreprise, Pièce de théâtre 
• Les RPS
• Lien 3

Le lien de la fiche savoir : Le rôle du manageur 

Les liens de l’application 1 : Incivilités à la Poste :

• Vidéo lien 1 
• Lien 2

Le lien de l’application 2 : La journée type d’un salarié en burn out