Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc 1) : Chapitre 7

Toutes les applications sont déjà présentes dans l’ouvrage papier.

Les fiches outils à utiliser sont : Réaliser un mailing ; Réaliser un publipostage fusion Word/Excel ;

Activité 1 : Une offre adaptée à la clientèle

Activité 6 : Création d’un mailing et fusion avec la base de données :

• Fiche outils : Réaliser un mailing
• Fiche outils : Réaliser un publipostage avec fusion Word/Excel

Application 1 : La segmentation de la clientèle au Crédit Agricole