Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc 1) : Chapitre 15
Les liens du livre
Activité 1 : Découvrir le magasin (lien 1)
Activité 1 : Découvrir le magasin (Vidéo lien 2)
Activité 5 : Analyser les avis des internautes pour mesurer l’E-réputation (lien 1)
Activité 5 : Analyser les avis des internautes pour mesurer l’E-réputation (lien 2)
Activité 5 : Analyser les avis des internautes pour mesurer l’E-réputation (lien 3)
Activité 5 : Analyser les avis des internautes pour mesurer l’E-réputation (lien 4)
Document 3 : La valeur vie d’un client : La mesure financière du capital client