Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc 1) : Chapitre 3

Toutes les applications sont déjà présentes dans l’ouvrage papier.

Les fiches outils à utiliser sont : Organiser la collecte d’informations dans le cadre d’une prospection ;

Activité 1 : Mieux connaître ses concurrents

Activité 2 : Enrichir la base de données clients

Activité 3 : Créer une interface de collecte de données

Activité 5 : Sécuriser ses données (lien 1)

Activité 5 : Sécuriser ses données (lien 2)

Application 2 : Collecter et exploiter des données – Galeries Lafayette (Vidéo lien 1)

Application 2 : Collecter et exploiter des données – Galeries Lafayette (Vidéo lien 2)